【翻譯】投訴系統

圖文來源：北美官方伺服器

此系統允許玩家來回報其他玩家而不用透過 E-mail 給技術支援客服或到官網站的繁瑣程序。

此系統限制每一個玩家所能投訴的數量，排除掉造成多數沒有證據的回報的可能。

玩家會有個投訴排行。該排名會因為造假的投訴而降低、因為正當的投訴而提昇，假如投訴未處理則是不會改變排行的。投訴排行低的人將會被處罰。每個玩家一天 (一場戰鬥) 所能投訴的數量是被限制且取決於排行。

此系統獎勵與懲罰十分有效，相反的，回報造假投訴基本上受限於每人每天抱怨數量。對於根據抱怨排行的真實性就不是那麼的必要。

某玩家所提出投訴且被確認有效，這將會增加他/她的排行；造假的投訴相對的會降低排行。低排名的玩家會被完全排除在投訴系統之外；而一般的 E-mail 與網站投訴依舊可以使用。未被使用的投訴不會轉給隔天 (下場戰鬥)，而且也不能累積。

投訴系統的所有功能是在戰鬥畫面的戰鬥名單上 (除訓練房以外)；一部分會在車庫畫面。送出投訴的方法是在戰鬥畫面下用 <> 加上右鍵來點選要投訴的玩家。投訴者能從彈出的選單中選擇幾個抱怨選項。尚未支援自行輸入理由。

投訴選項，根據使用頻率來排列的有：

1. 侮辱
2. 不公平
3. TK
4. 機器人

注意：可能實施允許使用這個選單的規定與需求。就像是，玩家必須經過特定 N 次數的戰鬥才能回報投訴。

侮辱

有關聊天記錄的投訴：繞過髒話過濾器、人身攻擊...等。投訴後將會檢查玩家的聊天記錄。

不公平

有關故意阻擋同隊車輛的投訴。向敵方傳遞有關隊伍位置與血量的資訊是被認定為違規。

TK

故意傷害是會自動記錄。如果根據系統設定來說很明顯的是蓄意殺害或傷害者 (假如一些特定戰鬥沒有辦法確認)，有一份回報將會更為可靠。

機器人

玩家必須檢查他/她在搜尋系統中期間的參戰數。根據明顯的投訴數，有必要檢查他/她的戰鬥狀況 (平均經驗、摧毀的坦克數量、傷害...等)。

投訴處理流程

分開無用的投訴。遊戲管理者不接受一些像是："玩家張三指責李四欺負他最愛的虎式" 。審查過程是會列入統計。投訴時會檢查使用者的紀錄。

簡而言之，每天的投訴會統一登記。遊戲管理者會打開每天的投訴清單並排序出應該懲罰的超惡劣玩家把他放在第一位。

遊戲管理者會檢查透過遊戲介面的投訴的正當性，並登記投訴的正確與否。其最後懲罰惡質玩家 (這將關係到是否可以使用個人投訴介面)，且將會變更投訴者的排名。

由於記錄有保存期限，投訴審查期最多為 14 天。兩週後，未處理的投訴會被撤銷，而投訴者的排名不會有變動。

注意：語音聊天裡的關於髒話的投訴是沒有辦法被驗證的。